Rujukan Laman

Terma dan Dasar Privasi k138

k138 menyediakan rangka kerja undang-undang yang jelas bagi setiap akaun yang dibuka di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Pematuhan WilayahPerlindungan Data PeribadiTerma Perkhidmatan JelasSokongan Bahasa MalaysiaHubungi Kami Bila-Bila Masa
Jelajah Permainan Baca Soalan Lazim
k138 Terma dan Dasar Privasi k138
SALURAN BANTUAN UNDANG-UNDANG

Hubungi Pasukan Undang-Undang Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan k138 sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan dasar, terma atau privasi data anda terus kepada pasukan undang-undang kami melalui e-mel. Respons biasanya diterima dalam tempoh satu hingga dua hari bekerja.
Live Chat 24 Jam Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk mendapatkan jawapan segera berkaitan terma penggunaan atau isu akaun. Agen kami tersedia setiap hari tanpa henti untuk membantu anda.
Pusat Bantuan Dalam Talian Akses portal bantuan k138 untuk membaca artikel terperinci mengenai dasar privasi, syarat pengeluaran wang dan prosedur pengesahan akaun yang perlu anda ikuti.
PERLINDUNGAN AKAUN DAN DATA

Cara k138 Menjaga Data dan Akaun Anda

Keselamatan data dan akaun anda adalah keutamaan k138. Kami menggunakan protokol enkripsi standard industri untuk melindungi setiap transaksi, sama ada melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost mahupun FPX.

Enkripsi Data

Semua data peribadi dan maklumat transaksi anda dilindungi menggunakan enkripsi SSL 256-bit. Ini memastikan butiran akaun dan sejarah pembayaran anda tidak boleh diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan pada bila-bila masa.

Dasar Kuki

k138 menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa. Kuki pihak ketiga hanya digunakan untuk analitik dan tidak dikongsi untuk tujuan pemasaran luar.

Pengesahan Dua Faktor

Aktifkan pengesahan dua faktor pada akaun anda untuk lapisan keselamatan tambahan. Setiap cubaan log masuk dari peranti baharu memerlukan pengesahan melalui e-mel atau SMS sebelum akses diberikan.

Pengekalan Data

Maklumat akaun anda disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi keperluan undang-undang. Selepas akaun ditutup, data peribadi akan dipadamkan mengikut garis panduan perlindungan data yang terpakai di wilayah yang disokong.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui e-mel undang-undang kami dan kami akan memprosesnya dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan.

Pembetulan dan Pemadaman

Jika data peribadi anda tidak tepat atau sudah lapuk, anda boleh memohon pembetulan atau pemadaman dengan menghubungi pasukan sokongan. Permohonan akan diproses mengikut dasar yang berkuat kuasa di wilayah anda.

Soalan Lazim Mengenai Dasar k138

Berikut ialah jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun anda di k138. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara terus.

k138 mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat pembayaran dan data penggunaan platform. Semua data ini dikumpulkan hanya untuk tujuan pengurusan akaun, pengesahan identiti dan pematuhan undang-undang yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong.

Ya, anda berhak mendapatkan salinan data yang kami simpan. Hantar permintaan melalui e-mel undang-undang kami dengan menyertakan nombor akaun anda. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang perlindungan data tempatan.

Data akaun disimpan mengikut keperluan undang-undang dan pematuhan kewangan yang terpakai. Selepas tempoh pengekalan wajib tamat, data peribadi anda akan dipadamkan secara selamat daripada sistem kami mengikut dasar privasi yang dikuatkuasakan.

k138 tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX serta pihak berkuasa undang-undang apabila diperlukan oleh peraturan.

Hubungi pasukan undang-undang kami melalui e-mel atau live chat dengan menyatakan permintaan pemadaman data. Kami akan menilai permohonan berdasarkan undang-undang tempatan yang berkuat kuasa dan memaklumkan keputusan dalam tempoh yang ditetapkan.

Setiap pindaan material kepada terma akan dimaklumkan melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun sebelum ia berkuat kuasa. Anda berhak menyemak perubahan tersebut dan, jika tidak bersetuju, menutup akaun anda sebelum tarikh pindaan berkuat kuasa.

Aduan privasi boleh dikemukakan terus kepada Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel undang-undang yang tersedia di bahagian sokongan. Setiap aduan akan disemak dan dijawab dalam masa dua hingga tujuh hari bekerja bergantung pada kerumitan kes.

Halaman Berkaitan

Daftar k138 App Menara Ramping Simbol Suci