Rujukan Laman

Terma dan Syarat k138 untuk Anda

Dokumen ini menetapkan syarat-syarat yang mengawal hubungan antara anda dan k138 di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma JelasHak Akaun AndaBidang Kuasa MalaysiaKuat Kuasa Penuh
k138 Terma dan Syarat k138 untuk Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang terma dan syarat ini, atau ingin meminta penjelasan tentang mana-mana peruntukan yang terpakai pada akaun anda, pasukan kami boleh dihubungi melalui pelbagai saluran.

Sembang Langsung Hubungi kami melalui sembang langsung di k138.best untuk pertanyaan terma yang memerlukan jawapan segera. Pasukan kami aktif setiap hari dari jam 9 pagi hingga 11 malam waktu Malaysia.
E-mel Rasmi Hantarkan pertanyaan bertulis tentang terma akaun anda ke alamat e-mel sokongan kami. Maklum balas biasanya diberikan dalam tempoh 24 jam pada hari bekerja untuk semua wilayah yang disokong.
Telegram Saluran Telegram kami tersedia untuk pertanyaan terma yang kurang mendesak. Sesuai untuk anda hantar soalan pada bila-bila masa dan kami akan membalas dalam giliran sokongan berikutnya.
KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Cara Kami Menguruskan Akaun Mengikut Terma

Setiap akaun di k138 dilindungi melalui protokol keselamatan yang dinyatakan dalam terma ini. Data anda disimpan mengikut garis panduan privasi yang berkaitan, dan sebarang permintaan untuk mengakses atau memadam maklumat akaun boleh…

Pengesahan Pengeluaran

Sebelum sebarang pengeluaran wang diluluskan, kami mengesahkan identiti pemilik akaun mengikut prosedur yang ditetapkan dalam terma ini bagi memastikan keselamatan setiap transaksi.

Penyimpanan Data

Maklumat peribadi anda disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi obligasi undang-undang dan operasi akaun, seperti yang digariskan dalam terma dan dasar privasi kami.

Kuki dan Penjejakan

Platform kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan akses akaun.

Keselamatan Log Masuk

Akaun anda dilindungi dengan kata laluan yang anda tetapkan. Kami mengesyorkan kata laluan unik dan tidak akan meminta kata laluan anda melalui mana-mana saluran sokongan atas sebab keselamatan.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak untuk meminta semakan, pembetulan atau pemadaman maklumat akaun anda. Hantar permintaan bertulis kepada pasukan kami dan kami akan memprosesnya dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Hubungi Pematuhan

Sekiranya anda mendapati bahawa terma ini dilanggar atau mempunyai aduan berkaitan pematuhan, hubungi pasukan pematuhan kami secara langsung melalui e-mel dan nyatakan nombor akaun anda.

Soalan Lazim Tentang Terma dan Syarat

Di bawah ini kami jawab soalan yang paling kerap ditanya tentang terma dan syarat akaun di k138. Jika soalan anda tidak tersenarai, gunakan saluran sokongan yang tertera di atas untuk mendapatkan penjelasan lanjut.

Terma ini berkuat kuasa serta-merta apabila anda membuka akaun di k138. Dengan meneruskan pendaftaran, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan bersetuju dengan semua peruntukan yang dinyatakan di sini.

Sebarang kemaskini kepada terma ini akan dihantar ke alamat e-mel akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum berkuat kuasa. Anda juga boleh menyemak halaman ini pada bila-bila masa untuk versi terkini.

Ya, semua deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma ini. Setiap kaedah pembayaran juga mempunyai syarat tambahan dari penyedia masing-masing yang terpakai secara serentak.

Kami berhak untuk menggantung atau menutup akaun yang melanggar terma ini. Sekiranya akaun anda digantung, anda akan dimaklumkan melalui e-mel berserta sebab dan langkah-langkah yang boleh diambil untuk menyelesaikan isu tersebut.

Hantar permintaan bertulis kepada pasukan pematuhan kami melalui e-mel dengan menyertakan nombor akaun anda. Kami akan memproses permintaan tersebut dan memberikan salinan data anda dalam tempoh empat belas hari bekerja.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman data melalui e-mel atau sembang langsung. Sesetengah maklumat mungkin perlu disimpan untuk tempoh tertentu bagi memenuhi obligasi undang-undang di wilayah yang disokong.

Terma ini ditadbir mengikut perundangan yang terpakai di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi platform ini. Sebarang pertikaian akan diselesaikan mengikut prosedur yang dinyatakan dalam terma penuh kami.